Большинство отношений переживают трудный период роста до тех пор, пока каналы общения не открыты. Но порой открытость и честность могли побудить обоих участников к осознанию того, что такие взаимоотношения не удовлетворяют их потребностей и ожиданий. Одни лишь хорошие разговоры не гарантирует жизнестойкости этой связи, однако же дает возможность людям находить приемлемые для всех решения. Многим из нас доводилось участвовать в таких дискуссиях, которые ведут в никуда. Кажется, что мы говорим на совершенно разных языках и не понимает того, что нам сообщает другой человек.
Слушайте. Это наиболее пренебрегаемый элемент в беседе. Эффективное слушание требует чего-то большего, нежели просто молчание. Мы можем начать диалог с добрыми намерениями, предполагая внимательно выслушать собеседника. Однако, вскоре мы настолько погружаемся в собственные мысли, что более не способны сконцентрировать внимание на том, о чем говорится. То, о чем говорят другие, может иногда побудить нас мысленно отвлечься. К примеру, можно разговаривать с самим собой вместо того, чтобы беседовать с другим человеком. Несмотря на то, что наш внутренний мир может содержать сообщения, важные для обмена, часто этого не делаем, потому что становимся настолько заняты своим внутренним голосом, что не слышим, что говорит другой. А потому являемся неспособны поделиться своими мыслями. Когда мы не слушаем другого человека, мы, вероятно, говорим сами с собой. Мы даже критикуем в своих мыслях выступающего, либо молчаливо реагируем на его слова, таким образом маскируя свой гнев. Подобная мертвая тишина возводит стену, которую ничто не может пробить. Молчание часто используется для того, чтобы осуждать и обвинять другого человека. Слушание требует внимания и концентрации на том, что другой говорит. Это подкрепляет связь между людьми гораздо эффективнее, нежели непрерывная беседа двоих. Главное, слушать внимательно в выделенный промежуток времени. Навыки будут укрепляться по мере их использования. Либо они ослабнут, если их не практиковать. Здоровое общение зависит от способности двух человек уважительно слушать и говорить по очереди. Перебивать неприлично, можно легко обидеть собеседника.